איך לבדוק סטטוס תלונה במשטרה בקלות?

סטטוס תלונה במשטרה: מה באמת קורה אחרי שמדווחים?

אז מה קורה אחרי שאתם טורחים ללכת למטה במשטרה, מבטיחים לבני הזוג שלכם שאתם לא באים כי יש לכם עסק חשוב, ואז מודיעים לכולם שאתם "ממש בסוף הוויכוח עם השכנים"?! אתם לא לבד! סטטוס תלונה במשטרה הוא נושא שכולנו התעסקנו בו, בין אם אתם תושבים טובים, או אולי אתם סתם מנסים לברר מה קורה עם התלונה שלכם לגבי הרעש המטריד מהשכנים. תרשו לי לדחוף לתוך התודעה שלכם את כל מה שנחוץ לדעת על נושא זה, וכל זאת תוך כדי גירוי הסקרנות, כי מי לא אוהב סיפור טוב?

מהי תלונה במשטרה ואיך זה מתחיל?

אה, אתה מתכוון לתלונה? כן, מדובר בתהליך לא שגרתי, לא נעים, אבל לפעמים גם מצחיק! ובכן, לאחר שמילאתם את טופס התלונה (כן, זה לא היה כל כך קל כמו שחשבתם) אתם בטח מתפלאים, "מה קורה עכשיו?" מתישהו זו תהיה השאלה הכי חוזרת על עצמכם.

השלב הראשון: למלא טופס מייגע

כמו בכל מערכת בירוקרטית, הכל מתחיל עם טופס. כמה מופלא, נכון? למעשה, החוקרים הפנימיים מגנים על הידיים שלהם מפני תסמונת ה"כתיבה האוטומטית" – ובצדק! הבנו כבר שאף אחד לא נהנה למלא טפסים.

השלב השני: מה קורה בתהליך?

• בירור פרטי התלונה: שוטר לוקח את כל הפרטים, מתבונן מעט משמאל לימין, יוצא לשיחת טלפון חברתית (למה לא, בעצם?) ורושם מספרים.
• רישום על המערכת: אז, התלונה מתווספת למערכת המשטרתית – שתשמע את קולכם!
• תהליך הבדיקות: צוותי חקירה מתחילים לבדוק – מי יקרא את הפרטים, מה קורה פה? שום דבר לא מתמוטט עד שיקראו הכל!

איך ניתן להתעדכן על הסטטוס?

אז עכשיו התהליכים התחילו, ועכשיו נשאלת השאלה: איך אני מתעדכן?. כן, גם אתם עשויים לגלות שפעולות פשוטות כמו להעביר טלפון למשטרה ולהגיד "היי, פשוט רציתי לבדוק מה קורה" לא תמיד עובדים. האם ניתן לשלוח דוא"ל? אוי, אל תחשבו על זה, לא כאן, לא בסביבה הזו!

איך זה עובד?

• שיחת טלפון: תוכלו להתקשר אל מרכז המידע של המשטרה, אבל אל תצפו לתשובות מהירות. זה כאילו אתם מתבוננים באיש תרבות משובבת עד שהקליפ יתחיל.
• דרך האינטרנט: חלק מהתחנות מציעות שירותים מקוונים, אבל האם שורש הבעיה הוא בממשק ה-VPN שלכם?

מה קורה אחרי שזה מתנהל?

אם אתם חושבים שהתלונה שלכם על רעש השכנים תוביל לשיחת שוחד ולאחר מכן לשיחת סליחה, כדאי שתשקלו מחדש! שימו לב – לאחר תהליך הברור, עשויים לקרות שני דברים:

מה קורה אם התלונה מוכחת?

• חלקכם עלולים לפגוש באיות "המשטרה לא נאה אליכם", ממש כמו במבצע פרסום על פיצה או חברה למשקאות.
• אי לכך שמישהו מצא עדים להצגת התמונה… הם בהחלט יהפכו לאויבים, אם לא היטבתם המעבירה!

ואם לא? מה אז?

• יתכן מאוד שתקבלו תשובה קצרה ואפילו צינית "בעיקרון, אנחנו לא סומכים עליכם".
• או שתקבלו תשובה כמעט מסודרת אך חסרת תוכן, כמו אחרי פגישה טלפונית עם טכנאי!

שאלות ותשובות

למה לא עונים לי משטרת ישראל?

ההנחה היא שזה אחד משירותי הלקוחות הכי עמוסים שסביר שיתקל בהם כל אחד – השוטרים נלחמים עם עבירות חניה, אהבה וזכויות אזרח, אז תשקלו את הציפיות שלכם.

מה לעשות אם אני מרגיש שהמקרה שלי לא מטופל?

אם אתם מרגישים שאתם דחויים על מנת לבקש עזרה בעניין – אין מעצור, צמצמו את הדלת ולכו לרשתות החברתיות!

מתי אני אמור לקבל תשובה לתלונה?

בואו נאמר שזו לא בדיוק משחק "מחפש את המטמון". אתם יכולים לצפות לתשובות בעוד כמה ימים, שבועות ואפילו חודשים – זה לא מזהיר, אבל מה בעצם יש לנו לעשות?

האם אפשר לדרוש שיתקבלו עדים?

חברים, דברו עם השמיים! אם יש עדים – זו נקודת יתרון, גם כאשר הם עומדים בחצית המדרכה והמכוניות לא עוצרות!

איך אני יכול להבטיח שהתלונה שלי לא תישכח?

כמובן שאתם יכולים להיות נחושים, להפוך ל"חתול של גרים", ולהמשיך לרדוף אחרי המצב בטלפון, אבל תכינו את עצמכם לתשובות כלום בעלות הרמזים!

בואו לסכם את זה!

סטטוס תלונה במשטרה הוא לא בדיוק מסיבת תה, אבל למרות כל המהומה והלא נעים, אתם צריכים לזכור – זה חלק מהדרכים בהן מערכת אכיפת החוק מתקדמת. לא משנה מה