מעקב אחר עובדים: כיצד זה משפיע על הצלחת החברה?

מעקב אחר עובדים: בין עין השכחה לדקדוקים של ההגינות

כשאנחנו מדברים על מעקב אחר עובדים, ההרגשה היא כמו לשבת באמצע סרט מתח – יש לנו את האקשן, הדמויות המיוחדות, אך בכל זאת, השאלה הגדולה היא: מהו המינון הנכון של מעקב בלי להפר את כללי המשחק? אז בואו נדבר על זה, במכון התקלות של עולם העבודה המודרני, שם אנחנו מצרפים בין חוקים של פרטיות לזכויות עובדים, במטרה לגלות עד כמה עמוק אנחנו יכולים לטבול את האף שלנו לעסקי העובדים.

מתי אוכל למרגל על העובדים שלי?

שאלה שאתם בוודאי שואלים: "האם זה בכלל חוקי?" ובכן, כמו בכל דבר אחר בחיים, התשובה היא: זה תלוי. לעשות מעקב על עובדים זה כמו להכין עוגה – צריכים לדעת איזה מרכיבים לשים ובעיקר, מתי להפסיק להוסיף סוכר. בואו נסתכל על כמה מהמצבים שבהם זה עשוי להיות מקובל:

• בשעות העבודה – אם העובדים שלכם עובדים מהבית, ייתכן שתרצו לוודא שהם לא פתחו את טלוויזיית הבינג' ושצפייה בפרקים של "המורדים" לא תופסת את כל הזמן.
• כשיש חשש להונאה – כאשר יש סיבות לחשוש לעובדים שלכם, אתם עשויים לשקול לבצע מעקב, אבל רק אם יש לכם הוכחות סבירות לכך.
• גישה לרשתות – זה ברור שצריך למנוע גישה לתכנים לא רלוונטיים ולעיתים מסוכנים.

ובכן, על מנת למנוע את "בלאגן ה-נוג" בעסק, חשוב לדעת גם מה לא מקובל. למשל, לדרוש מהעובדים להתקין מצלמות בכל פינה בביתם – זה כבר על גבול ההפרה של הפרטיות.

בחירות הקשות: באיזה כלים להשתמש?

אוקי, אז כבר הסכמנו שאתם צריכים לעקוב אחר העובדים שלכם – אחרי הכל, מה הם עושים מול המחשב, אם לא קידום העסק שלכם. הבעיה היא, שהעידן הדיגיטלי מתערבב גם בעבודה לנו, וכאן מגיעים המגוון העצום של הכלים:

• תכנות ניהול זמן – זה יכול לעזור לעובדים שלכם להיות יותר אפקטיביים במהלך יום העבודה, וגם לתת לכם את הנתונים הכי עדכניים.
• מניעת גישה לאתרים לא רלוונטיים – זה חשוב כדי לשמור על ריכוז ועבודה אסרטיבית.
• מעקב בעזרת תוכנות לניהול פרויקטים – ברור שכאשר ישנם משימות בעסק, חייבים לדעת מי עשה מה וכמה זמן זה לקח.

ולמה לגרום לעובדים להרגיש כאילו הם תחת פיקוח?

אז נכון, אתם מנהלים כאן את הספינה, רק שהדבר הזה יכול לגרום לעובדים להרגיש כמו תוכים בשביה. מחקרים מראים שהרגשה זו יכולה להוביל לירידה במורל ובאמון בין העובדים למעסיקים. אולי כדאי לחשוב על טקטיקות יותר גמישות ומותאמות אישית?

שאלות ותשובות

מה ההבדל בין מעקב חוקי ללא חוקי?

מעקב חוקי הוא כזה המתבצע עם הסכמה מפורשת של העובדים או כאשר מדובר בפרטי עבודה בלבד. מעקב לא חוקי מסבך אתכם בחוקים לגבי פרטיות.

האם עובדים יכולים להחליט שלא רוצים להתעסק עם מעקב?

בגדול, עובדים יכולים לבקש לא לעקוב אחריהם, אך כל פנייה שכזו צריכה להתבצע במסגרת החוק וחוקי העבודה.

איך ניתן להפחית את תחושת המעקב על העובדים?

מומלץ לשקול שיחות פתוחות על הצרכים, להסביר את המניע מאחורי המעקב ולספק להם תמיכה ואמפתיה.

מהן ההשלכות של מעקב יתר?

מעקב יתר עלול להוביל לאווירה של חוסר אמון, ירידה במורל העובדים ופגיעה בתפוקות.

האם יש חוקים ספציפיים בעקבות משטרת המידע?

בהחלט, מדינות שונות יש חוקים ומשטרים המגנים על העובדים מפרטיותם ולכן יש לקחת את זה בחשבון.

אז מה עושים עכשיו? הדרך קדימה

במאמר זה אנחנו מבינים שהמכבש לא היה רק לבן אחד, ולא כל שיטת מעקב מתאימה לכל מקום עבודה. חשוב לערוך דיונים עם צוות עובדים, לערוך ניסויים ביישום טכנולוגיות חדשות ולבסוף, לעבוד לפי הלב, הפתרון היעיל ביותר.

ובכן, אחרי כל זה, כל מה שנותר הוא להזכיר שיכולת ההסתגלות היא חשובה כמו החוקים עצמם. החיים לא צפויים, והעבודה באה להתפתח. האם אתם מסכימים או שיש לכם דעת אחרת? שתפו אותנו!